Stornierungsrichtlinie
Velqitorin (im Folgenden „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente und einfache Bearbeitung von Bestelländerungen. Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen für eine Bestellstornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung bei Bestellungen über unseren Online-Shop.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
1. Bedingungen für eine Bestellstornierung
Voraussetzungen für die Stornierung
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
I、 Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II、 Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
III、 Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
IV、 Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
2. Ablauf der Stornierung
Antrag auf Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
I、 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen mit.
II、 Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und informiert Sie nach Abschluss der Prüfung über das Ergebnis.
III、 Nach Genehmigung der Stornierung bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
IV、 Änderungen an Bestellungen oder Lieferinformationen können nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
3. Rückerstattungsprozess
Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
I、 Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen.
II、 Der Erstattungsbetrag wird auf das Zahlungskonto der verwendeten Bankkarte zurücküberwiesen.
III、 Die Rückerstattung kann über folgende Zahlungsmethoden erfolgen: American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.
IV、 Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters oder Finanzinstituts variieren.
V、 Sollte die Rückerstattung nach dem genannten Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.
Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
4. Widerrufsrecht
Gesetzlicher Hinweis
Die Möglichkeit einer Bestellstornierung ersetzt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
I、 Wenn eine Stornierung vor dem Versand nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware die Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen.
II、 Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in der entsprechenden Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
5. Kontaktinformationen
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder dieser Stornierungsrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 5910 E 12th St #107, Indianapolis, IN 46219, United States
Telefon: +1 (317) 644-8952
E-Mail-Adresse: team@velqitorin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)