Versandrichtlinie
Velqitorin (im Folgenden „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine transparente, zuverlässige und kundenorientierte Lieferung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten sowie die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung über unseren Online-Shop.
1. Versandgebiet
Lieferbereich
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands an alle verfügbaren Lieferadressen.
Der Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht verfügbar.
Die Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit und logistischer Bearbeitung geringfügig variieren.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert Ihrer Bestellung.
I、 Bei einem Bestellwert von 139,00 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.
II、 Bei einem Bestellwert unter 139,00 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 7,90 €.
Steuerinformationen
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese gesetzlich anfällt.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Produktpreise und Versandkosten enthalten alle erforderlichen Kosten für Ihren Einkauf. Es werden keine zusätzlichen Versandkosten nach Abschluss der Bestellung berechnet.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Vorbereitung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung.
I、 Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
II、 Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
III、 Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
4. Versanddauer
Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
I、 Die Transportzeit beträgt in der Regel 5-8 Werktage.
II、 Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt ca. 6-11 Werktage.
III、 In seltenen Fällen kann sich die Lieferzeit aufgrund logistischer Abläufe geringfügig verlängern.
5. Versanddienstleister
Zuständige Transportpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
I、 Je nach Lieferadresse, Produktart und Versandverfügbarkeit können DHL Express, UPS® und FedEx eingesetzt werden.
II、 Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird entsprechend den Anforderungen Ihrer Bestellung ausgewählt.
6. Sendungsverfolgung
Bestellung verfolgen
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
I、 Die E-Mail enthält Ihre Bestellnummer und Informationen zur Zahlungsbestätigung.
II、 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zum Versanddienstleister sowie zur Sendungsverfolgung.
III、 Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.
Bitte beachten Sie, dass die Versandinformationen nach Übergabe an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit benötigen können, bevor sie im Tracking-System aktualisiert werden.
7. Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Produkte
Wir bemühen uns, jede Bestellung sicher und zuverlässig zuzustellen.
I、 Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie uns relevante Bestellinformationen sowie geeignete Nachweise, beispielsweise Fotos des Schadens.
II、 Sollte eine Bestellung während des Transports verloren gehen oder eine ungewöhnliche Verzögerung auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Versandstatus.
Änderungen und Stornierungen während des Versands
Wir beginnen nach Eingang Ihrer Bestellung zeitnah mit der Bearbeitung.
I、 Wenn Sie Änderungen an Ihren Lieferinformationen vornehmen oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
II、 Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
III、 Sobald die Bestellung versendet wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben werden.
I、 Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
II、 Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
8. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Prüfung bei Erhalt der Bestellung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Produkte unmittelbar nach Erhalt Ihrer Lieferung.
I、 Falls die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweist, empfehlen wir Ihnen, diese vor oder direkt nach der Annahme zu dokumentieren.
II、 Bewahren Sie bitte relevante Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung auf, falls eine spätere Prüfung erforderlich sein sollte.
III、 Wenn Sie Schäden am Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den entsprechenden Informationen.
9. Kontaktinformationen
Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder dieser Versandrichtlinie können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 5910 E 12th St #107, Indianapolis, IN 46219, United States
Telefon: +1 (317) 644-8952
E-Mail-Adresse: team@velqitorin.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)